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  • 經濟型連鎖酒店的品牌策略

  • 發布時間:2018-02-02 來源:Yumstone易石軟件
    品牌代表的是在消費者心中的知名度、美譽度和可信度,是產品品質和服務水平的一種表現,是對客戶的一種保證,也是一種品味的表現。品牌的形成非一日之功,需要日積月累的過程。

 酒店是傳統服務行業,一直以來沒有強勢的品牌出現。近年來,隨著經濟型酒店這一新興業態的發展,酒店行業的品牌意識越來越強烈,逐漸形成了“如家”等經濟型酒店強勢品牌,較成功地塑造了自身形象。

 如家酒店連鎖的品牌“如家快捷”包含了幾層含意:如家像家,這一點既滿足了賓客的心理情感需求,同時傳達給消費者了如家的產品特點;快速,通過預訂中心、800免費電話或者網絡,都可以訂到如家的客房;便捷,都處于交通比較便捷的地方。

 注重廣告效能。如家的廣告主要有如下幾個特點:均圍繞品牌或者公司公關活動、促銷來進行,設計富有創意,選擇合適的媒體,各種品牌廣告和宣傳的組合應用。
 
 注重品牌的美譽度,滿意度和信譽度。

 如家定期對客人的滿意度等主要參數進行調研,得到一手資料,進行查漏補缺,同時非常重視客人的意見和留言,每個月都會對客人在網絡和酒店的留言和意見進行整理分析,同時提出處理的意見和策略。

 統一品牌標識。如家酒店連鎖目前在全國有近80家門店,每一家門店的地理位置、物業條件不可能一致,但如家非常注重保證品質的一致性。所有門店的VI系統都是由總部統一設計,做到標準化。宣傳物和廣告都是由公司統一設計,減少和避免了操作過程中出現的誤差。
 
 注重公關活動對于品牌的促進作用。 
 
 如家酒店連鎖的目標消費群體主要的是中小商務人群,旅行閱讀是他們的一大特點,為此,如家酒店連鎖聯合知名文化公司共同開展“如家讀書月”活動,客人在客房內都可閱讀到時下流行的圖書。在母親節前夕,如家推出問候母親的活動。中秋佳節來到的時候,又舉辦了“同賞中秋月,共鑒如家情”活動。

 注重媒體。媒體的公信力強大,如家采取以公關傳播為主的策略,以公關帶動公司的銷售,挖掘潛在消費者。同時積極配合媒體的采訪,與這些媒體積極溝通經濟型酒店市場狀況。
 
 從追求品牌知名度向追求品牌忠誠度轉移。如家建立了功能強大的中央預訂系統和酒店管理系統,同時建立起了家賓俱樂部,鼓勵常旅客入住。如家新穎的商業模式由于被眾多投資商看好,更使其具備了再次融資的能力。
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